Руководство страны приняло решение о том, что должна выплатить компенсацию в объеме 9 млн долларов.
Как уточняется, от так называемой ошибки 53 пострадали те владельцы девайсов, которые сменили дисплей либо кнопку Touch ID в стороннем сервисе.
Apple предупредила пользователей устройств, у которых после обновления появилось оповещение об «Ошибке 53», что у них не будет возможности обратится в сервисный центр для бесплатного устранения «ошибки», в случае, ежели до этого устройства были в ремонте у третьих лиц. В числе «пострадавших» оказалось 275 австралийских пользователей. Поводом для такой меры стал отказ компании бесплатно чинить гаджеты, которые зависали после обновления прошивки. Позже она выпустила обновление ПО, чтобы восстановить доступ к заблокированным устройствам, но юзеры выражали недовольствие, что кнопка Touch ID не работает, а их данные были утеряны.
Австралийская комиссия по защите покупателей и конкуренции () в 2017 г. пришла к выводу, что в таком случае ремонт устройство должен оплачивать производитель устройств. Не исключено, что в 2015-м году Apple откажется от прямоугольного дизайна в пользу не менее округлого. Летом минувшего года ACCC провела специализированную операцию, в рамках которой работники и специалисты обзванивали магазины Apple в государстве, чтобы выяснить позицию компании на практике. В этой связи суд постановил, что в случае серьезных поломок пострадавшие имеют право на возврат денег либо обмен продукта. Сейчас на ее строну встал суд Австралии. «Глобальная мультикорпорация должна привести внутреннюю политику в соответствие с Законом о защите прав покупателей, действующим на территории Австралии», — говорится в заключении суда.
Сейчас компания обязана выплатить 9 млн австралийских долларов, а кроме этого провести сотрудникам мастер-класс по изучению прав покупателей.
